上海市民谢是资深选手。今年7月26日，他发现自己在网上交易平台上花400元买的游戏设备已经不见了。经询问，他知道这是官方的网络游戏，原来是经营者将自己的设备认定为赃物，没收并冻结，为此，谢国忠向市工商局报告了在厦门注册的该游戏交易平台的经营者。 昨天下午，在市工商局12315投诉举报指挥中心的协调下，游戏交易平台相关负责人黄女士明确表示，公司愿意与谢先生合作，向游戏运营商所在地深圳的网络主管投诉。找到并提供交易过程中的所有相关记录，以帮助他尽快归还设备或付款。 谢先生在网络游戏方面有三年的经验，比较喜欢国内的网络游戏，为了快速获得更先进的游戏体验，他计划投资一些网络游戏设备，经过初步筛选，最终选择了厦门某信息技术公司提供的网络交易平台。7月15日，以400元的价格从厦门买了一只五星级麻雀（游戏道具）。 然而，一个多星期后，当谢先生再次打开他的游戏账户时，他发现五星级麻雀已经不见了，因为道具已经没有生命了，疑心的谢先生立即咨询了在线游戏平台的客服，结果才得知他新买的五星级麻雀是赃物，所以他们被强行抢走了。由网络游戏官员骑自行车。 在购买网络游戏设备时，我们的玩家不可能核实它是否被盗。谢先生要求对网络交易平台进行彻底调查，但公司将责任留给了深圳网络主管。这一答复令人费解。当我买的东西不见了，我和深圳网络警察做了什么我的东西没有被偷，它们被正式收回了！谢先生对此很不满意，但他情不自禁。 记者从厦门信息科技有限公司网站了解到，公司对终端用户有预付款承诺，即在平台上向用户销售非法商品，导致其他客户在其平台上购买游戏设备的行为被正式追回。如果情况符合公司规定的相关条件，公司可以承担连带责任，首先，善意购买非法商品，并进行支付，但从发现盗窃到投诉，用户只能在24小时内提出投诉。 用户报告案件需要时间，打电话给客服电话需要时间，等待受理需要时间。谢先生说，很少有人能在24小时内完成这些工作。 据了解，谢先生所选择的具有官方合作背景的交易平台，在虚拟交易中往往充当中介机构的第三方，以确保交易双方的交易环境安全，但这样的平台也存在明显的漏洞，即无法判断商品是否是事务的属性是否安全。 昨天下午，市12315投诉举报中心采访了网络游戏平台负责人黄女士，并调停了投诉。12315相关负责人指出，游戏玩家与网络游戏服务平台实际形成了服务合同关系。谢先生在第九场比赛帐户中的游戏设备归个人所有。网络游戏服务平台有义务保证谢先生的正常网络游戏，并负责对网上交易商品的宽松控制。 工商部门提醒，为了最大限度地防范风险，玩家在交易前应首先确认网络游戏交易平台主体的合法性，是否存在（可向属地工商部门查询）；同时，交易记录等相关证据为了将来维护他们的权利，聊天记录也应该保留下来。 业内人士也提出了在游戏中购买虚拟商品应注意的几个问题：1。我们应该尽最大努力找到熟悉和信任的玩家进行交易；长期放置在交易平台上的虚拟物品的安全性会更高；在购买金额较大的虚拟物品时，可以先请交易平台帮助咨询游戏客服，通过查询物品释放地址和账号，登记地址是否相同，确认是否被盗。