3月24日，人民网游戏频道报道，联合作战实名制《仙女归来》是虚假的，收到了不少网友的投诉，反映出目前一些游戏实名认证也存在类似问题，游客也可以在氪购买环节消费，但很难做到这一点。o操作错误时退款。 据网友投诉线索，人民网游戏频道调查发现，在一个名为少年三国志的手游登陆旅游模式后，需要在充电时核实其名称。经过多次尝试，记者成功通过了伪造的姓名和身份证号码的验证。 早在2010年8月，中国就开始实施网络游戏实名制，2016年12月6日，原文化部下发了《关于规范网络游戏运行，加强事后监督的通知》（以下简称《通知》），于2019年5月1日正式实施。《通知》明确要求网络游戏运营商要求网络游戏用户使用有效身份证件进行姓名注册，并保留用户注册信息，以旅游方式登录的网络游戏用户提供游戏内充值或消费服务。 实名制是防止未成年人沉迷于网络游戏和氪基金的一项基本保护措施，但记者在调查中发现，仍有一些游戏在游客模式下为玩家提供充值服务，这也为小游戏消费打开了一扇便捷的大门。 例如，腾讯台球 北京消费者徐先生向人民网络游戏频道投诉的正是腾讯台球，但徐先生遇到了另一个问题，在下载腾讯台球后，徐先生因手机误操作收取了68元，但在退款时遇到了各种问题。 徐先生说，当他在苹果手机上下载腾讯台球时，访问者可以不经注册就进入游戏的充值界面。他不小心按了Home键，充电很快就完成了。充电过程中没有提示，也没有给消费者第二次确认的机会。之后，他第一次联系苹果商店要求退款，但被拒绝了。 不幸的是，徐先生只能从游戏开发公司找到退款，但在腾讯台球界面上却找不到任何退款条目，经过多次探索，徐先生最终发现他只能通过腾讯游戏的公众号来投诉退款。截至提交时，徐先生的投诉仍在处理中。 对于消费者来说，像闪电一样快的充电，像蜗牛一样慢的退款是不合理的，徐先生认为在游戏充电时没有提示信息，这种游戏服务机制的设计也太不合理了。 《通知》明确规定，网络游戏运营商应限制单个游戏中网络游戏用户的单次充值金额，并在用户充值或消费时发送需要用户确认的信息，确认信息应包括合法充值或虚拟充值或消费金额、virtua名称。l获得道具或增值服务，促进适度娱乐和合理消费。 显然，对于腾讯台球和与房东的愉快打斗，这两款游戏不仅违反了游客不能充值的注意规定，而且也没有及时的信息。徐先生担心，如果孩子们用父母的手机玩游戏，在父母不知情的情况下，他们就不会再充值了。 作为回应，常州的一位消费者夏先生反映，他家小学的孩子们在有时间的时候就沉溺于游戏中快乐的斗地主。虽然钱不够，但这对他们的学业成绩有直接影响。For this reason, he went to school to communicate with teachers.这两年，每次学校考试后接到老师的电话，我就知道孩子的成绩又下滑了，为了孩子玩游戏的事情，家里没%u5夏说。 事实上，无论是玩家实名制还是游客无法充值，这些规定的出发点都是保护未成年人，解决氪金游戏中家长不知道的问题。 据一位资深玩家说，氪星已经成为游戏公司的主要收入模式。目前市场上的许多游戏都充满了各种各样的氪星程序。充电容易，退款难。 希望今后游戏内订阅也可以参考国家短信订阅收费规定。徐先生建议，为了减少游戏内订阅的各种方式，用户必须重新确认两次，使氪游戏的消费清晰明了。 事实上，在《人民网游戏频道》对多个游戏的调查中，或多或少存在着无充值玩、或多或少诱发消费、实名制实施中存在漏洞、青少年充值无警示标志、家长忽视旁路充值等情况。 随着移动互联网的普及，网络游戏已成为后00年代青少年主要的娱乐休闲方式之一，年收入超过1000亿元。随着游戏产业的快速发展，如何回归游戏的本意，如何履行自己的社会责任，如何解决氪金超标甚至沉迷青少年游戏的问题，人民网络游戏频道将继续。继续关注，继续报道。